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Salut Kathy!

Internet+appels internationaux je ne suis pas sûre que ce soit encore arrivé en Espagne, ou alors il faut me prévenir aussi car ça m'intéresse.
Quand j'ai débarqué ici (il y a 3 mois) je me suis renseigné auprès d'un ami qui travaille dans le domaine (un technicien pas un vendeur!). Je travaille de chez moi avec Internet et je dois appels sans cesse en Europe.
Côté technique il m'a conseillé Telefonica car ils ont encore une espèce de monopole car les autres opérateurs doivent s'appuyer sur les installations de Telefonica pour connecter leurs clients.
Il m'a fortement recommandé Ono car ils passent par leurs propres câbles en fibre optique. Le souci est que ce n'est pas encore installé de partout donc ça peut coûter plus cher et prendre plus de temps.
Le troisième recommandé a été Orange (mais avec de forts doutes pour l'instant) car ils vont passé en fibre optique aussi dans les 2 ans à venir.

Je confirme que Telefonica n'est pas le meilleur au premier abord. J'ai eu le même souci avec 15 jours de réseau coupé, des heures interminables en ligne avec tous les Sud américians de la hotline en leur expliquant que cela venait du modem. De leur côté tout semblait bien fonctionner malgré mon insistance sur les doutes du modem.
Puis le fameux derneir coup de gueule: si je n'ai pas un technicien demain matin à 9h chez moi, je rompts le contrat et je ne serai certainement pas responsable pour cela. Le mec qui avait installé le modem chez moi nous a appelé le soir même sur le portable et a débarqué le lendemain pour tout vérifier.

Résulat: il a changé le modem!!! Par contre Kathy, ils ne m'ont pas fait payer les communications avec la hotline car il y avait vraiment un problème technique (de toute façon je les avais prévenu au téléphone).

Depuis plus de souci, je suis connectée en permanence pour le boulot. Mais je continue à croiser les doigts.

Pour éviter cela comme je le disais apparemment Ono n'est pas mal mais c'est plus cher.

Surtout, tu nous tiens au courant Kathy !!

Par contre, je ne sais pas si c'est votre cas, mais j'ai constaté que le "coup de gueule" facilitait l'élocution en espagnol !!! Comme quoi, il y a toujours un côté positif dans chaque situation...

J'avais déjà constaté la chose en anglais quand je m'étais aperçue, en Afrique, que la personne qui travaillait pour moi se servait de mon frigidaire pour nourrir toute la famille (et en Afrique, chacun sait ce que "famille" veut dire...) ; exaspérée à force de ne rien dire, un jour m'est sorti le fameux "my fridge is not a self service!" qui fait toujours rire certains quand on y repense...y compris Kebareng (Edith pour les anglais) qui, depuis, est devenue une amie, avec qui je prenais le fameux rooibos de 17h et dont j'emmenais sa petite Tshi Tshi (3 ans) faire les courses...elle me montrait les denrées avec son petit doigt en me disant : "I like it !" et mon frigidaire se retrouvait beaucoup plus plein qu'au début de maïs et de lychees ...

Je ne sais pas pourquoi je vous raconte ma vie...desculpe !

Bonne journée

En Europe, aux USA et en Chine  pour être exacte.